Maschmeyer – Orthopädie-Schuhtechnik

Wenn sich ein Handwerksbetrieb über 30 Jahre erfolgreich in einem Stadtteil behauptet, hat das gute Gründe. Stephen Maschmeyer, Orthopädie-Schuhmacher-Meister, führt so einen Betrieb. „Basis meines Erfolges ist das Vertrauen der Kunden. Nach vielen Jahren in Niendorf-Nord, dann am Tibarg und nun schon wieder seit zehn Jahren erneut in Niendorf-Nord, bin ich für viele Menschen ‚die‘ erste Anlaufstelle, wenn es um handgefertigte orthopädische Maßschuhe, individuelle gearbeitete Einlagen sowie optimale Kompressionsstrümpfe und Bandagen geht“, berichtet Maschmeyer „Der direkte Kontakt mit den Frauen und Männern, die zu mir kommen, ermöglicht mir, deren Wünsche und Bedürfnisse genau zu erfahren. Das fließt in meine Arbeit ein – ob bei Schuhen oder Einlagen – immer habe ich den Kunden vor Augen. Ich ermittle gemeinsam mit meinen Kunden, ‚wo der Schuh drückt‘, und kann so Arbeiten abliefern, die genau das leisten, was Kunde und behandelnder Arzt erwarten.“

Und obwohl ein gern zitiertes Sprichwort „Schuster, bleib bei deinem Leisten“ rät, hat Meister Maschmeyer schon früh erkannt, dass es richtig und wichtig ist, sein Angebot den Bedürfnissen seiner Kunden anzupassen. Es gibt nur wenige Handwerker, die so dicht am Kunden arbeiten. Daraus ergibt sich ein Vertrauensverhältnis. „Ich arbeite in einem sehr sensiblen Umfeld“, weiß Maschmeyer, „und dass sie meiner Diskretion sicher sein können, wissen besonders meine Kundinnen zu schätzen.“ So ist es kein Zufall, dass Brustprothesen, spezielle bügellose Büstenhalter und Bademoden genauso zum Sortiment gehören wie hochwertige und gleichzeitig farbige, modische Kompressionsstrümpfe. Ebenso Rollatoren und andere Produkte, die Hilfe in Sachen Mobilität leisten.

Wie inzwischen der „Service“ bei einer Vielzahl von Firmen aussieht, erfährt man spätesten dann, wenn man häufiger in Warteschlagen am Telefon „gehangen“ hat. Stephen Maschmeyers Geschäftsmodell sieht anders aus: „Den Mittwoch halte ich mir für Hausbesuche frei“ das erklärt, wa-rum sein Ladengeschäft an diesem Tag geschlossen ist, „und ich bin mit meiner Beratung und Arbeit erst dann zufrieden, wenn es meine Kunden auch sind.“ Und das trifft offensichtlich zu, denn wer sein Geschäft noch nicht kannte, kommt häufig auf Empfehlung aus dem Familien- und Freundeskreis erstmalig zu ihm. Kommt, um Kunde zu bleiben. Das trägt und motiviert. Leidenschaft für den Beruf ist bei Maschmeyer keine Phrase, sondern, gepaart mit Serviceorientierung und Standorttreue, oberstes Geschäftsprinzip, auf das sich seine Kunden verlassen können. Und da es bei Maschmeyer direkt um Mobilität geht, sollte nicht unerwähnt bleiben, dass der U-Bahnhof Niendorf-Nord in unmittelbarer Nähe liegt.     

Bilder und Text: F. J. Krause © SeMa